Política comercial
Condiciones de uso y compra
Las condiciones generales de uso y las condiciones de venta que aquí se describen, regulan el sitio web www.guarconsa.com, propiedad de GUARCONSA (en adelante empresa), con domicilio en Calle Rafael Calvo 3, CIF A78875499. También son propiedad de la empresa todos los derechos sobre los contenidos, las imágenes, textos y diseño, por lo que utilizar esta página web y registrarse como usuario presupone la aceptación de las condiciones que se detallarán a continuación sin excepciones. No se puede reproducir, transmitir o explotar el contenido de esta página en ningún sentido. GUARCONSA se reserva el derecho de cancelar un pedido por error tipográfico de precios o de otra índole en la página web.
Derechos de propiedad intelectual e industrial.
Los textos, imágenes, sonidos, animaciones, vídeos y demás contenidos de esta web, son propiedad de la empresa.
Todos los logotipos, marcas y diseños industriales que aparecen en www.guarconsa.com forman parte de los derechos de Propiedad Industrial e Intelectual registrados por Guarconsa, quedando prohibida cualquier modalidad de explotación total o parcial, es decir, la reproducción, distribución, comunicación pública y transformación sin la autorización expresa de la empresa. Se prohíbe la divulgación, utilización, transmisión, distribución, reproducción y transformación, total o parcial, en cualquier soporte o medio, conocido actualmente o de futuro descubrimiento, de los contenidos de esta web sin el previo y / o expreso consentimiento de la empresa. , salvo que se indique lo contrario o su uso sea a título personal y no vulnere los derechos reconocidos a Guarconsa por la legislación vigente.
Nuestros productos
Todos nuestros productos incluyen el IVA. El precio y la disponibilidad son válidos a excepción de final de existencias o en caso de error tipográfico. Los precios mostrados son válidos exclusivamente para las compras realizadas por la web. Los pedidos se atenderán según orden de llegada, si se acabarán las existencias contactaremos al cliente según los datos de que disponemos y le propondremos un producto de características similares. Hasta obtener una respuesta clara, no reiniciaremos el proceso de pedido.
En lo que respecta a la compra de cable, tubo y otras referencias genéricas, la empresa se reserva el derecho de enviar un material distinto a la marca solicitada en el pedido, siempre y cuando este mantenga las mismas especificaciones técnicas.
Regalos y promociones
Desde nuestro sitio web, se realizan diferentes ofertas y promociones. En ninguno de estos casos son acumulables, si hubiera un malentendido lo solucionaríamos poniéndonos en contacto con el cliente. Todos los almacenes eléctricos están excluidas de todas nuestras promociones así como también las operaciones especiales de compra.
Envíos
El importe final de su pedido incluirá los gastos de envío, que podrán ser, a elección del cliente, los siguientes:
* Para pedidos superiores a 99€ (península ibérica y excluyendo Andorra) no se cobrarán gastos de envío*.
* Para pedidos de importe inferior a 99€ los gastos de envío serán 3,95€ (península ibérica y excluyendo Andorra, i.v.a. incluido).
* Para pedidos solicitados desde Islas Baleares los portes serán 9,95€ (i.v.a. incluido). A partir de 199€, portes gratuitos*.
* Para pedidos a Portugal los portes serán 29,95€ (i.v.a. incluido).
* Para pedidos a Ceuta los portes serán 149€ (i.v.a. no incluido).
* Para pedidos a Melilla los portes serán 169€ (i.v.a. no incluido).
* Para pedidos a Islas Canarias los portes serán 99€ (i.v.a. no incluido).
* Para destinos no mencionados en las líneas anteriores, el transporte correrá a cargo del cliente. Además, para productos que no tengamos en stock, es posible que se cobren portes adicionales aplicados por el propio fabricante.
Todos los envíos se realizarán por agencia de mensajería. Los productos marcados en stock, tienen un plazo de entrega de 24 a 72h, excluyendo los días festivos y siempre y cuando el material solicitado esté disponible. Si no tuviéramos el producto en stock, el plazo suele ser dentro de la misma semana, semana y media a más tardar. Se informará al cliente de este plazo justo después de hacer el pedido y se enviará el paquete una vez tengamos la pieza. El plazo de entrega será de 24/48h siempre que el material solicitado se encuentre en la delegación de envío y el pedido se haya realizado antes de las 13:00 del día anterior. Para envíos a Portugal, Islas Canarias, Ceuta y Melilla, los pedidos serán entregados en un plazo de 7 - 10 laborables.
Nuestro horario es de 7:30 a 19:00 de lunes a viernes, y el sábado por la mañana de 9:30 a 13:30, a excepción del mes de agosto que es de lunes a viernes de 7:30 a 15:00. La gestión de todos los pedidos deben cursar dentro de este horario, por lo tanto el plazo de entrega contará a partir de las 00:00 h siguientes excepto sábados, domingos y festivos.
En caso de que el producto llegara deteriorado externamente, el cliente deberá hacer constar en el albarán de la agencia de transportes si acepta igualmente el paquete, para posteriores reclamaciones. Si el daño no es visible, el cliente dispone de 24 horas según el horario de entrega que figure en el albarán para hacer la reclamación. El producto será cambiado sin ningún cargo adicional.
Todos los pedidos que se envíen dentro de la Comunidad de Madrid, estarán libres de gastos de transporte siempre y cuando se tenga ficha de cliente, excepto para los pedidos realizados por usuarios con ficha de cliente que sean almacenes eléctricos puesto que estos no tienen servicio de entrega de material por lo que tendrán que recoger éste en la delegación correspondiente (donde realicen el pedido). Para aquellos pedidos que sean enviados fuera de la Comunidad de Madrid y se superen las medidas estándar*, la empresa estudiará el pedido e informará al comprador sobre los costes de transporte, ya que éste tendrá que hacerse cargo de los mismos. Estos pedidos que no cumplen las medidas estándar pueden quedar fuera de la promoción de "Portes Gratis a partir de 99€" y de "Todos los portes a 3'95€". Quedan también fuera de la promoción "Portes Gratis a partir de 99€" los envíos a Canarias y Portugal.
*Se entiende como medida estándar lo siguiente: largo + ancho + largo < 2,50 metros (el largo, más el ancho, más el largo, no pueden superar los 2,50 metros sumarizando las tres dimensiones). Además, ninguna de estas dimensiones pueden ser superiores a 1,50 metros. El peso de los pedidos para que se incluyan como medida estándar, no puede superar los 30 kg.
Recogida en tienda
Haz tu pedido y recógelo en cualquiera de nuestros puntos de venta. En una hora tu pedido estará listo para recoger, SALVO cortes de cable que será valorada la posibilidad por nuestro personal y valido para material EN STOCK en la delegación donde se vaya a recoger el pedido.
Formas de Pago
El usuario se compromete a pagar en el momento en que se realiza el pedido. En caso de disponer de crédito, podrá realizar la compra con el mismo.
Todos los pedidos que impliquen el uso de crédito, tanto a enviar como a recoger en tienda, quedan supeditados a que el departamento de contabilidad autorice el riesgo crediticio del cliente.
Disponemos de diversas formas de pago:
Por PayPal
Por tarjeta de crédito
Por transferencia bancaria: ES97 0081 5161 6000 0129 1732 (el pedido no se desbloqueará/enviará hasta que la transferencia no haya llegado a nuestra cuenta bancaria).
Mediante BIZUM (pago máximo 1.000€). Link de pago AQUÍ
Garantías
Todos los productos comercializados en www.guarconsa.com tienen la garantía especificada por el fabricante. Normalmente es de 2 años y no afecta al uso que le pueda haber hecho el cliente, sino el producto defectuoso. Para cualquier duda concreta sobre una pieza puede consultarnos en it@guarconsa.com y se informará de los pasos a seguir.
Pedidos de cable
En caso de que sea necesario el uso de bobinas para el transporte del cable, se le indicará al cliente una vez realice el pedido de cable y se le tendrá que cargar el importe correspondiente a las bobinas utilizadas a modo de fianza. Una vez se use el cable, las bobinas de cable tendrán que ser devueltas por el cliente, salvo para envíos dentro de la Comunidad de Madrid (también existe la posibilidad de que el cliente quiera quedarse con las bobinas. En este caso no se reembolsaría el importe pagado por las bobinas). Cuando la bobina se encuentre en nuestro almacén, procederemos al reembolso de las bobinas. Si el pedido son cortes de cable NO se admite devolución del pedido, a no ser que el fallo sea de nuestra parte a la hora de cortar un cable incorrecto o unos metros incorrectos.
Los pedidos de cable podrán demorar su entrega entre 7 y 10 días dependiendo del volumen del pedido al tratarse de medidas no estándar y manipulación (el corte) del producto.
Devolución o sustitución
Todos los productos comercializados en www.guarconsa.com tienen una descripción donde se hace constar las características propias del producto. En caso de querer desistir del producto, le ofrecemos dos posibilidades para su devolución dentro de los 15 días posteriores a la recepción del mismo. Usted opta a una devolución del producto a cambio de un cupón con el importe íntegro del mismo (portes no incluidos) que podrá guardar para futuras compras, o podrá sustituir el producto en cualquiera de nuestras tiendas. Informar primero al correo electrónico it@guarconsa.com para recibir las instrucciones de devolución.
Una vez superados 15 días desde la recepción del pedido, la devolución de los mismos se verá afectada por depreciación del material.
Los portes de envío del cliente a nuestro almacén serán a cargo del cliente.
Una vez recibido el producto y tras haber revisado que éste está en perfecto estado, se dará de alta la nueva solicitud que usted nos indique. Si el producto es defectuoso, o si hay algún síntoma anómalo que indique que ha sido usado, la devolución - sustitución quedará cancelada.
El nuevo envío será a cargo de Guarconsa en caso de ser defectuoso. Sin embargo, si el cliente envía un cambio de un producto defectuoso por el uso que ha realizado, el porte irá de nuevo a cargo del cliente.
Todo pedido que incluya el corte de cable, tubo o que contenga especificaciones específicas por parte del comprador, no será admitido como devolución.