Política comercial
Condiciones de uso y compra
Las condiciones generales de uso y las condiciones de venta que aquí se describen, regulan el sitio web www.guarconsa.com, propiedad de GUARCONSA (en adelante empresa), con domicilio en Calle Rafael Calvo 3, CIF A78875499. También son propiedad de la empresa todos los derechos sobre los contenidos, las imágenes, textos y diseño, por lo que utilizar esta página web y registrarse como usuario presupone la aceptación de las condiciones que se detallarán a continuación sin excepciones. No se puede reproducir, transmitir o explotar el contenido de esta página en ningún sentido.
Derechos de propiedad intelectual e industrial.
Los textos, imágenes, sonidos, animaciones, vídeos y demás contenidos de esta web, son propiedad de la empresa.
Todos los logotipos, marcas y diseños industriales que aparecen en www.guarconsa.com forman parte de los derechos de Propiedad Industrial e Intelectual registrados por Guarconsa, quedando prohibida cualquier modalidad de explotación total o parcial, es decir, la reproducción, distribución, comunicación pública y transformación sin la autorización expresa de la empresa. Se prohíbe la divulgación, utilización, transmisión, distribución, reproducción y transformación, total o parcial, en cualquier soporte o medio, conocido actualmente o de futuro descubrimiento, de los contenidos de esta web sin el previo y / o expreso consentimiento de la empresa. , salvo que se indique lo contrario o su uso sea a título personal y no vulnere los derechos reconocidos a Guarconsa por la legislación vigente.
Nuestros productos
Todos nuestros productos incluyen el IVA. El precio y la disponibilidad son válidos a excepción de final de existencias o en caso de error tipográfico. Los pedidos se atenderán según orden de llegada, si se acabarán las existencias contactaremos al cliente según los datos de que disponemos y le propondremos un producto de características similares. Hasta obtener una respuesta clara, no reiniciaremos el proceso de pedido.
En lo que respecta a la compra de cable, tubo y otras referencias genéricas, la empresa se reserva el derecho de enviar un material distinto a la marca solicitada en el pedido, siempre y cuando este mantenga las mismas especificaciones técnicas.
Regalos y promociones
Desde nuestro sitio web, se realizan diferentes ofertas y promociones. En ninguno de estos casos son acumulables, si hubiera un malentendido lo solucionaríamos poniéndonos en contacto con el cliente.
Envíos
Todos los envíos se realizarán por agencia de mensajería. Los productos marcados en stock, tienen un plazo de entrega de 24 a 48h, excluyendo los días festivos. Si no tuviéramos el producto en stock, el plazo suele ser dentro de la misma semana, semana y media a más tardar. Se informará al cliente de este plazo justo después de hacer el pedido y enviará el paquete una vez tengamos la pieza.
Nuestro horario es de 7:30 a 19:30 de lunes a viernes, y el sábado por la mañana de 9:30 a 13:30, a excepción de julio y durante el mes de agosto únicamente de lunes a viernes de 7:30 a 15:00. La gestión de todos los pedidos deben cursar dentro de este horario, por lo tanto el plazo de entrega contará a partir de las 00:00 h siguientes excepto sábados, domingos y festivos.
En caso de que el producto llegara deteriorado externamente, el cliente deberá hacer constar en el albarán de la agencia de transportes si acepta igualmente el paquete, para posteriores reclamaciones. Si el daño no es visible, el cliente dispone de 24 horas según el horario de entrega que figure en el albarán para hacer la reclamación. El producto será cambiado sin ningún cargo adicional.
Todos los pedidos que se envíen dentro de la Comunidad de Madrid, estarán libres de gastos de transporte. Por el contrario, para aquellos pedidos que sean enviados fuera de la Comunidad de Madrid, la empresa estudiará el pedido e informará al comprador sobre los costes de transporte, ya que este tendrá que hacerse cargo de los mismos.
Recogida en tienda
Si usted solicita la recogida en tienda del pedido realizado, a partir del 1 de febrero de 2018, podrá beneficiarse del servicio de recogida Express, por el cuál su pedido estará listo en 1 hora. Para ello, será indispensable que haya stock de todas las referencias en la delegación en la que se haya solicitado la recogida del mismo.
Formas de Pago
El usuario se compromete a pagar en el momento en que se realiza el pedido. En caso de disponer de crédito, podrá realizar la compra con el mismo.
Todos los pedidos que impliquen el uso de crédito, tanto a enviar como a recoger en tienda, quedan supeditados a que el departamento de contabilidad autorice el riesgo crediticio del cliente.
Disponemos de diversas formas de pago:
Por tarjeta de crédito
Por transferencia bancaria
Garantías
Todos los productos comercializados en www.guarconsa.com tienen la garantía especificada por el fabricante. Normalmente es de 2 años y no afecta al uso que le pueda haber hecho el cliente, sino el producto defectuoso. Para cualquier duda concreta sobre una pieza puede consultarnos en ecommerce.rc@guarconsa.com y se informará de los pasos a seguir.
Devolución o sustitución
Todos los productos comercializados en www.guarconsa.com tienen una descripción donde se hace constar las características propias del producto. En caso de querer desistir del producto, le ofrecemos dos posibilidades para su devolución dentro de los 15 días posteriores a la recepción del mismo. Usted opta a una devolución del producto a cambio de un cupón con el importe íntegro del mismo (portes no incluidos) que podrá guardar para futuras compras, o podrá sustituir el producto en cualquiera de nuestras tiendas. Informar primero al correo electrónico ecommerce.rc@guarconsa.com para recibir las instrucciones de devolución.
Una vez superados 15 días desde la recepción del pedido, la devolución de los mismos se verá afectada por depreciación del material.
Los portes de envío del cliente a nuestro almacén serán a cargo del cliente.
Una vez recibido el producto y tras haber revisado que éste está en perfecto estado, se dará de alta la nueva solicitud que usted nos indique. Si el producto es defectuoso, o si hay algún síntoma anómalo que indique que ha sido usado, la devolución - sustitución quedará cancelada.
El nuevo envío será a cargo de Guarconsa en caso de ser defectuoso. Sin embargo, si el cliente envía un cambio de un producto defectuoso por el uso que ha realizado, el porte irá de nuevo a cargo del cliente.
Todo pedido que incluya el corte de cable, tubo o que contenga especificaciones específicas por parte del comprador, no será admitido como devolución.